Lösungen
Die Lebensmittelwirtschaft ist im E-Commerce angekommen
Der Online-Vertrieb von Lebensmitteln und Getränken ist aktuell das kleinste, aber am schnellsten wachsende Segment des gesamten E-Commerce. Viele Verbraucher erkennen, dass sie den Online-Einkauf von Lebensmitteln und Getränken besser in ihren Arbeits- und Alltag integrieren können als den Gang zum Laden. Aber auch immer mehr Firmenkunden kaufen Foodprodukte heute über einen b2b-Onlineshop ein, weil der ein schnellerer und effizienterer Vertriebsweg ist als der über Telefon, Fax oder E-Mail.
Der Handel im Food-Bereich ist besonders: schnell, nahtlos und krisensicher
Der Zeitfaktor ist in der Lebensmittelwirtschaft auch wegen seiner verderblichen Waren von immenser Bedeutung. Die komplette Lieferkette muss in dieser E-Commerce-Branche nahtlos ineinander übergreifen, was Lebensmittelhändler und -hersteller vor besondere Herausforderungen stellt. Andererseits ist die Nachfrage im Food-Bereich äußerst konstant, da diese Produktkategorie unsere Grundbedürfnisse stillt. Das unterstreicht auch die Einordnung der Lebensmittelwirtschaft als systemrelevant. Händler und Hersteller von Food-Produkten sind also Teilnehmer einer krisensicheren Branche.
Nützliche Funktionen für deinen b2c-Online-Foodshop:
Um deinen Endkund:innen ein geschmackvolles Einkaufserlebnis zu bieten, sind visuell ansprechende Darstellungen und nützliche Informationen zu deinen Food-Produkten von besonderer Bedeutung. Neben qualitativ hochwertigen Produktfotos und treffenden Artikelbeschreibungen gibt es allerdings einige andere Funktionen, die deinen Food-Onlineshop noch attraktiver machen. Im Folgenden findest du hierfür die Must-Haves:
- Gutscheine/Geschenkkarten
- Kampagnen
- Content
- Abonnements
Ausführliche Informationen zu den einzelnen Funktionen findest du weiter unten.
Nützliche Funktionen für deinen b2b-Online-Foodshop:
Nicht nur Endkund:innen sondern auch b2b-Kunden greifen vermehrt auf die Online-Bestellung zurück. Mit einem Food-Onlineshop von dc hast du ein starkes ERP-System im Backend, das dir und deinen Bestellern die Prozesse vereinfacht. Bereits die Anmeldung gestaltet sich unkompliziert, da nur ein Klick genügt und schon erhalten deine Neukund:innen die Zugangsdaten per E-Mail. Sie sind außerdem stets über die aktuelle Verfügbarkeit und die individuellen Preisvereinbarungen deiner Artikel informiert. Daneben gibt es noch weitere Must-Haves, die das Einkaufserlebnis deiner Firmenkund:innen auf das nächste Level heben:
- Versand von unterschiedlichen Warenkörben
- Online-Belegarchiv
- Kundenspezifische Preise und Rabatte
- Zusatzfunktionen per App
Erfahre mehr, indem du etwas weiter herunterscrollst.
Unsere Referenz-Onlineshops im E-Commerce Food
Diese Funktionen empfehlen wir b2c-Onlineshops im Food-Bereich
Gutscheine/Geschenkkarten
Liebe geht bekanntlich durch den Magen – helfe deshalb deinen Kund:innen dabei, ihren Liebsten eine besondere Freude zu bereiten, indem du ihnen Köstlichkeiten als Geschenkideen anbietest. Gutscheine für deinen Onlineshop können z. B. leicht an Freunde und Familie verschickt werden und auch individuell zusammenstellbare Geschenksets oder von dir ausgewählte Präsentkörbe sind hierfür beliebte Optionen. Eine personalisierte Grußkarte rundet diese kleine Aufmerksamkeit gelungen ab.
Kampagnen
Kunden reagieren besonders positiv auf Kampagnen wie z. B. Happy-Hour-Angebote, 2+1 Aktionen oder Rabattcodes. Diese sind zentral im ERP-System pflegbar und können über alle Kanäle eingelöst werden. In Food-Onlineshops sind kleine Zugaben bzw. Gratisartikel eine gute Gelegenheit, um deine Besteller:innen auch von anderen Produkten zu begeistern und so zu einem erneuten Shop-Besuch zu bewegen.
Content
Beim Verkauf von Lebensmitteln und Getränken ist es wichtig, eine gute Geschichte über diese Produkte zu erzählen. Teile deine Begeisterung durch verschiedene Contentformate und machen dadurch auch deinen Kund:innen Lust auf dein Sortiment. Dabei helfen z. B. sogenannte Einkaufswelten. Das sind enge Verknüpfungen von Kategorien bzw. Produkten mit redaktionellen Inhalten. Food-Onlineshops leben natürlich auch von wechselnden Inhalten, wie z. B. Rezepten und Zubereitungsempfehlungen oder sogar einem liebevoll gestalteten Food-Blog.
Abonnements
Viele Food-Produkte werden regelmäßig von Kund:innen bestellt. Vereinfache ihnen den Bestellvorgang mit einer Abo-Funktion, mit der sie ihre Lieblingsprodukte in individuellen Zeiträumen erneut zugesendet bekommen. Eine weitere Alternative können auch saisonale Überraschungs-Pakete sein. Stelle z. B in regelmäßigen Abständen eine Auswahl deiner neuesten Produkte für deine Endkund:innen zusammen.
Diese Funktionen empfehlen wir b2b-Onlineshops im Food-Bereich
Versand von unterschiedlichen Warenkörben
Biete deinen Firmenkund:innen an, mehrere Warenkörbe anzulegen und die Bestellungen an beliebig viele Empfänger zu versenden. Dadurch können Unternehmen z. B. verschiedene Warenkörbe für die jeweiligen Kundengruppen erstellen und mit individuellen Grußkarten versehen.
Online-Belegarchiv
Das Online-Belegarchiv ermöglicht es deinen Kund:innen, alle Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine einzusehen und das unabhängig davon, über welchen Kanal die Bestellung in das System eingegangen ist. Minimiere so den Aufwand für deiner Buchhaltung und erhöhe gleichzeitig den Servicecharakter deines Online-Foodshops.
Kundenspezifische Preise und Rabatte
Durch die Integration deines Food-Onlineshops in das ERP-System kannst du sicher sein, dass jedem deiner Kunden immer der richtige Preis angezeigt werden. Dadurch kannst du komplexe Preis- und Rabattstrukturen erstellen und diese über alle Kanäle ausspielen.
Zusatzfunktionen per App
Dein Onlineshop kann unkompliziert in eine App (iOS, Android) eingebunden werden. Stelle deinen Kunden dadurch mobil weitere Funktionen zur Verfügung. Beispielsweise ermöglicht eine Offline-Funktionalität deinen b2b-Kund:innen, auch ohne Internet auf den Shop zuzugreifen. Mit einem Barcode-Scanner können Artikel direkt aus dem Lager in den Warenkorb gelegt werden.
Erfolgreicher Start mit einem Food-Onlineshop
Im Food-Bereich gelten strikte Vorgaben wie beispielsweise zur Lebensmittelkennzeichnung oder der Abgabe von Alkohol. Die Lebensmittelwirtschaft profitiert dabei ganz besonders von Tools wie einem ERP-System, da hiermit sämtliche Abläufe von der Produktion der Lebensmittel über die Rezept-, Zutaten- und Lagerverwaltung bis hin zur Finanzbuchhaltung zentral verwaltet werden können. Auch eine durchgehende Dokumentation ist dadurch sichergestellt, weil die Chargennummern und MHD-Nummern der Waren hier hinterlegt sind.
Alles beginnt mit Microsoft Dynamics.
Das leistungsfähige ERP-System Microsoft Dynamics macht es möglich, alle diese Businessprozesse an einem Ort abzubilden. Diese Lösung hat sich schon vielfach bewährt und ist deshalb die meistgenutzte Unternehmenssoftware des Mittelstands.
Unsere Software: dynamic commerce
Unsere Onlineshop-Lösungen bauen auf das ERP-System von Microsoft Dynamics auf. Durch die Integration deines Onlineshops in Dynamics NAV bzw. Business Central verwaltest du deinen Food-Onlineshop direkt aus dem ERP heraus. Schon über 200 Kund:innen vertrauen auf dc, um deinen E-Commerce voranzutreiben. Nicht zuletzt, weil wir die Trends und Technologien im Online-Handel genau beobachten und unsere Software ständig weiterentwickeln.
