Lösungen
b2b-Webshops und Kundenportale
Binde deine b2b-Kund:innen mit einem Webshop von dc an dein Unternehmen an.
Die Trends zeigen: Der Online-Handel wird im b2b-Bereich immer beliebter
Immer mehr Firmenkund:innen erkennen die Vorteile eines Webshops gegenüber traditionellen Vertriebskanälen. Die Gründe hierfür sind dieselben, wie sie im b2c-Bereich zu finden sind: Bestellungen können über einen guten Onlineshop bedeutend schneller, flexibler und einfacher getätigt werden als z. B. über Fax, Telefon oder vor Ort. Dieser Trend zeichnet sich bei Endkund:innen schon seit längerer Zeit ab und erreicht mittlerweile auch den b2b-Bereich.
Stelle mit einem b2b-Webshop die Weichen für die Zukunft deines E-CommerceImmer mehr Firmenkund:innen erkennen die Vorteile eines Webshops gegenüber traditionellen Vertriebskanälen. Die Gründe hierfür sind dieselben, wie sie im b2c-Bereich zu finden sind: Bestellungen können über einen guten Onlineshop bedeutend schneller, flexibler und einfacher getätigt werden als z. B. über Fax, Telefon oder vor Ort. Dieser Trend zeichnet sich bei Endkund:innen schon seit längerer Zeit ab und erreicht mittlerweile auch den b2b-Bereich.
Schließe an diese aktuellen Entwicklungen im E-Commerce an. dc unterstützt dich mit einer 360 Grad-Lösung bei der Eröffnung eins b2b-Onlineshops, den du dann unkompliziert aus dem leistungsfähigen ERP-System von Microsoft verwalten kannst. Dank dieser smarten Integration behältst du den Überblick über all deine Businessprozesse und vereinfachst dir und deinen Firmenkund:innen den gemeinsamen E-Commerce.
Anforderungen von b2b-Kund:innen an einen Onlineshop
In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen von b2b-Kunden an einen Onlineshop gewandelt. Durch die schnellen technischen Entwicklungen im E-Commerce sind viele Funktionen für einen Onlineshop zur Pflicht geworden. Hier ist ein Trend klar ersichtlich: Um Kund:innen erfolgreich dauerhaft an das Unternehmen zu binden, sollte der Shop den Service-Gedanken stärker in den Vordergrund stellen und sie so zu wiederkehrenden Besuchen bewegen. Wichtige Funktionen sind:
- Anzeige aller individuellen Preise und Konditionen
- Darstellung von individuellen Produktsortimenten
- Schnelle Bestellungen durch Quick-Order und CSV-Imports
- Abruf von Belegen wie Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften
- Verwalten von Kundeninformationen und Verkaufsstatistiken
Ausführliche Informationen hierzu findest du weiter unten.
So profitierst du von einer ERP-Integration
Die Verwaltung aller wichtigen Kundeninformationen befindet sich bereits in deinem ERP-System. Wieso also für den Onlineshop eine Insellösung einsetzen? Durch die Integration von dynamic commerce in dein Warenwirtschaft behältst du eine einheitliche Logik und reduzierst deinen Pflegeaufwand auf ein Minimum. So profitierst du unter anderem von folgenden Funktionen:
- Login-Daten mit einem Klick an Debitoren senden
- Übernahme der komplexen Preisfindung aus Microsoft Dynamics
- Automatische Bestellübernahme in Microsoft Dynamics
- Doppelpflege der Artikeldaten entfällt durch die zentrale Verwaltung
- Alle Businessprozesse und deinen Onlineshop an einem zentralen Ort
Weitere Informationen hierzu haben wir weiter unten für dich zusammengestellt.
Beispiele für Onlineshop-Funktionen im b2b-Bereich
Das sind die Highlights unserer Komplettlösung
Minutengenaue Synchronisierung zwischen ERP und Onlineshop
Durch die kontinuierliche Synchronisierung zwischen dem ERP-System im Backend und deinem Onlineshop sind deine Kund:innen stets über deine aktuell geltenden Bedingungen informiert. Das ist besonders von Bedeutung für:
- die Artikelverfügbarkeit
- die Darstellung kundenspezifischer Preise und Rabatte
- die jeweilige Lieferzeit
Schnelle und einfache Online-Bestellungen
Firmenkund:innen haben üblicherweise lange To-Do-Listen und wollen Online-Bestellungen daher möglichst unkompliziert und schnell vornehmen. Mit einem b2b-Onlineshop von dc können deine Kund:innen von jedem Web-Browser auf deine Angebot zugreifen und ganz einfach bestellen. Oftmals bietet sich eine Quick-Order mit Bestellmatrix an, bei der alle verfügbaren Kombinationen deines Sortiments übersichtlich dargestellt werden. Mit wenigen Klicks können so gleich mehrere Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Andere beliebte Varianten sind:
- die Direktbestellung über die Artikelnummer bzw. Referenznummer
- die Wiederbestellung über die Bestellhistorie
- die Favoritenliste
- Cross-Selling und Darstellung von Zubehörartikeln bzw. Ersatzteilen
Übersichtliches Kundenkonto mit Selfservice-Funktionen
Deine Kund:innen erhalten selbstverständlich eigene Kundenkonten. Hierüber können sie verschiedene Informationen abrufen oder auch ändern, wie z.B.:
- das Hinzufügen weiterer Benutzer:innen
- das Hinzufügen weiterer bzw. Ändern vorhandener Lieferadressen
- die Verwaltung von Zugriffsdaten
Die Integration deines Onlineshops in Microsoft Dynamics macht es außerdem möglich, deine b2b-Kunden ein zentrales Online-Belegarchiv zur Verfügung zu stellen. In diesem Selfservice-Tool sind sämtliche Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine der jeweiligen kaufenden Person hinterlegt – unabhängig davon, über welchen deiner Vertriebskanäle seine Bestellungen eingegangen sind. Das erhöht zum einen die Servicequalität für deine Kund:innen und minimiert zum anderen auch deinen eigenen Buchhaltungsaufwand.
Alles beginnt mit Microsoft Dynamics.
Das starke ERP-System Microsoft Dynamics macht es möglich, alle Businessprozesse an einem Ort anzulegen. Diese All-in-One-Lösung hat sich schon vielfach bewährt und ist deshalb die meistgenutzte Unternehmenssoftware des Mittelstands. Pflege mit Microsoft Dynamics NAV bzw. Business Central alle Abläufe zentral und behalte so den Überblick: Von der Produktion bzw. Beschaffung deiner Waren über die Lagerverwaltung bis hin zur Finanzbuchhaltung bildet das ERP-System alles ab, was für ein optimal strukturiertes Unternehmen benötigt wird. Selbstverständlich stellst du mit Microsoft Dynamics auch eine durchgehende Dokumentation sicher, was in Branchen wie der Lebensmittelwirtschaft von besonderer Bedeutung ist.
Unsere Software: dynamic commerce
Unsere Software baut auf dieses ERP-System auf. Das macht es dir möglich, deinen Onlineshop in Microsoft Dynamics NAV bzw. Business Central zu integrieren und von dort aus zu verwalten. Durch unsere Komplettlösung ist keine Doppelpflege nötig, du verwaltest deine Artikel, Preise und Firmenkund:innen zentral im ERP-System und greifst auf diese Daten auch von deinem b2b-Onlineshop aus zu. Alle Bestellungen werden beispielsweise automatisch als Angebot oder Auftrag in Microsoft Dynamics abgelegt. Du erhöhst deinen Kundenservice mit unserer Komplettlösung außerdem schon von der Anmeldung an, denn die Zugangsdaten werden mit nur einem Klick aus der Dynamics -Debitorenkarte generiert und sofort an deine Kund:innen versendet.
Wir unterstützen dich dabei, digital erfolgreich zu werden
Schon über 250 Kunden haben sich für dc entschieden, um ihren E-Commerce voranzutreiben. Durch unsere zehnjährige Erfahrung wissen wir, dass sich der Online-Handel mit jedem neuen Trend und jeder neuen Technologie zum Teil radikal verändert. Deshalb ist für uns selbstverständlich, dass wir unsere Software und Services ständig weiterentwickeln und an die Kunden-Bedürfnisse anpassen.
Viele Funktionen stehen dabei als Standard- bzw. Zusatzmodule bereit, aber auch individuelle Lösungen und Schnittstellen stellen für unsere erfahrenen Entwickler kein Problem dar. Wir erstellen gemeinsam ein optimales Konzept für deinen individuellen b2b-Webshop und setzen ihn selbstverständlich im festgelegten Zeitplan und Budget um. Intern und auch mit dir nutzen wir im Projektmanagement Scrum. Mit dieser Methode ist eine agile und effiziente Arbeitsweise möglich. Von der Planung bis zum Go live betreut dich ein eigenes Team mit festen Ansprechpartnern zu allen Fragen rund um deinen b2b-Onlineshop. In einem fest eingeplanten Workshop bekommst du zudem das nötige Know-How, um unsere Lösungen später auch alleine anzuwenden. Bei Bedarf sind wir aber gerne auch nach dem Start deines Shops noch für dich da.
